Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại x999

Trước khi dùng bất kỳ dịch vụ nào trên x999, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lúc đăng ký
x999 Điều khoản và điều kiện tại x999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trong ứng dụng để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xử lý chi tiết hơn.

Live Chat Mở ứng dụng x999 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong ứng dụng có danh sách các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình giao dịch.

Giải đáp về điều khoản x999

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và phản hồi trực tiếp vào tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để làm rõ và mở khóa.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.