Tham khảo

Cách x999 xử lý thông tin tài khoản và thanh toán

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ quyền truy cập của bạn.

Dữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinYêu cầu xóa tài khoản đơn giảnCasino trực tiếp và slot
x999 Cách x999 xử lý thông tin tài khoản và thanh toán
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, sửa thông tin cá nhân hoặc xóa toàn bộ tài khoản thì liên hệ qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xác minh qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thay đổi được dữ liệu.

Chat trực tiếp Mở chat trong tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Nhân viên xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký rồi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trong phần Cài đặt tài khoản, kèm tên đăng ký và số điện thoại.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trong phần Liên hệ, chọn phím 2 cho mục Quyền riêng tư. Nhân viên hỏi thông tin xác minh rồi ghi nhận yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu thanh toán và đăng nhập

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL trước khi truyền đi và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thấy được mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong ba năm để phục vụ tra cứu và tuân thủ pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu thanh toán đi qua kênh SSL trước khi đến nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch xác nhận, không lưu số tài khoản đầy đủ. Bạn thấy bốn số cuối trong lịch sử giao dịch.

Phát hiện truy cập lạ

Hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và thiết bị mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị chưa từng dùng, chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại đăng ký và yêu cầu xác minh trước khi cho phép giao dịch.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ ba năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập. Sau thời hạn đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn cho mục đích pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Bạn sửa tên, email hay số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản. Thay đổi số điện thoại cần xác minh OTP gửi đến số cũ trước. Yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ trong hai ngày làm việc.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là năm câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và quyền truy cập dữ liệu trên x999.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và bốn số cuối của tài khoản ví để bạn nhận ra giao dịch trong lịch sử. Dữ liệu đầy đủ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi — chỉ nhà cung cấp thanh toán giữ thông tin đó.

Có, bạn yêu cầu sao kê dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi gửi file chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thời gian đăng nhập trong hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Xóa tài khoản sẽ xóa dữ liệu cá nhân và quyền đăng nhập ngay lập tức. Lịch sử giao dịch được lưu thêm ba năm để phục vụ tra cứu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi cần xác minh giao dịch rút tiền. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba và không dùng thông tin cá nhân cho quảng cáo ngoài nền tảng x999.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Số điện thoại, nhập số mới. Chúng tôi gửi mã OTP đến số cũ để xác minh. Sau khi xác nhận OTP, số mới được cập nhật và dùng cho đăng nhập lần sau.

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, giao diện. Phiên hết hiệu lực sau ba mươi phút không hoạt động. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn kết thúc phiên ngay lập tức.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.